نویسندگان، مهندسان روح بشریت هستند.

روانشناسی اجتماعی مهارت های مذاکره | چگونگی موفقیت در مذاکره

  • نویسنده موضوع EUROS
  • تاریخ شروع
  • پاسخ‌ها 15
  • بازدیدها 333
  • کاربران تگ شده هیچ

EUROS

کاربر خبره
سطح
35
 
ارسالی‌ها
3,509
پسندها
32,095
امتیازها
71,673
مدال‌ها
33
  • نویسنده موضوع
  • #1
مهارت‌ های مذاکره کدام‌اند و افراد چگونه می‌توانند این مهارت را به دست آورند؟ گاهی مذاکره‌ها آنقدر مهم هستند که نتیجه‌ آن در کل زندگی یک یا حتی چند نفر تاثیرگذار است. جالب است بدانید مهارت مذاکره تنها در سخنرانی کردن نیست بلکه گاهی دستاوردهای سکوت بیشتر از سخنرانی است بنابراین در طول مذاکره موقعیت‌ها را بسنجید و در موقع نیاز سکوت کنید تا بتوانید مذاکره‌ خوبی داشته باشید. گاهی افراد با رعایت همه نکات باز هم نمی‌توانند مذاکرات موفقی داشته باشند در نتیجه لازم است جنبه‌های روانی افراد مانند استرس و اضطراب آنان توسط روانشناس بررسی گردد. داشتن یک مذاکره‌ موفق نیازمند ترفندهایی است که در ادامه به آن‌ها اشاره می‌کنیم پس تا انتها با ما همراه باشید.
 
امضا : EUROS

EUROS

کاربر خبره
سطح
35
 
ارسالی‌ها
3,509
پسندها
32,095
امتیازها
71,673
مدال‌ها
33
  • نویسنده موضوع
  • #2

مذاکره چیست؟​


مذاکره گفت‌وگویی است که بین دو نفر یا بیشتر انجام می‌گیرد. در طی آن هدف‌هایی مشخص است و برای رسیدن به آن‌ اهداف گزینه‌هایی پیشنهاد می‌شود و توسط اعضای مذاکره کننده تایید یا رد می‌شود. موفقیت در مذاکره در گرو تکنیک‌هایی است که در ادامه به آن‌ها اشاره می‌کنیم.





مهارت‌ های مذاکره


برای اینکه یک مذاکره‌ موفقیت آمیز داشته‌ باشید لازم است از تکنیک‌هایی استفاده کنید تا بتوانید از میدان مذاکره پیروز بیرون بیایید. در ادامه به معرفی چند تکنیک می‌پردازیم و شما می‌توانید با تمرین آن‌ها مذاکره‌ خوبی داشته داشتید و در آن مهارت پیدا کنید.
 
امضا : EUROS

EUROS

کاربر خبره
سطح
35
 
ارسالی‌ها
3,509
پسندها
32,095
امتیازها
71,673
مدال‌ها
33
  • نویسنده موضوع
  • #3

تکنیک آینه‌ای از جمله مهارت های مذاکره


برای دریافت اطلاعات بیشتر از طرف مقابلتان می‌توانید از این ترفند استفاده کنید. در تکنیک آینه‌ای شما باید در پایان هر جمله چند کلمه‌ کلیدی مهم که نیاز به دریافت اطلاعات در آن زمینه دارید را تکرار کنید. معمولا افراد در بین مذاکره حرف‌های خود را تکرار می‌کنند. زمانی که آن‌ها حرف‌های قبلی خود را تکرار می‌کنند شما می‌توانید اطلاعات مهمی از صحبت‌های آنان دریافت کنید و ابهامات خود را رفع کنید.


شاید این کار در ابتدا بیهوده به نظر برسد اما زمانی که شما چند کلمه‌ کلیدی جمله‌ آن‌ها را تکرار کنید، گمان می‌کنند که واقعا دارید به صحبت‌ آن‌ها گوش می‌دهید. توصیه می‌شود در زمان مذاکره فعالانه به صحبت‌های مخاطبتان گوش دهید زیرا این کار...
لطفا برای مشاهده کامل مطالب در انجمن ثبت نام کنید.
 
امضا : EUROS
  • Like
واکنش‌ها[ی پسندها] shrm

EUROS

کاربر خبره
سطح
35
 
ارسالی‌ها
3,509
پسندها
32,095
امتیازها
71,673
مدال‌ها
33
  • نویسنده موضوع
  • #4

استفاده از کلمات پرسشی چه و چگونه از جمله مهارت های مذاکره


استفاده از این کلمات در مذاکره اهمیت بالایی دارد و موجب می‌شود تا طرف مقابل تشویق به صحبت شود و منظور خود را بهتر و روشن‌تر بیان کند. مثلا می‌توانید بگویید شما چه طرحی را پیشنهاد می‌دهید؟ با طرح این پرسش مخاطبتان مقصود و نیت خود را از انتخابش به روشنی بیان می‌کند.


همچنین استفاده از کلمه‌ پرسشی چگونه نیز باعث می‌شود مخاطبتان به موضوع از جانب شما نیز نگاه کند و عادلانه تصمیم گیری کند. مثلا می‌توانید بگویید من متوجه هستم که این طرح بسیار مفید است اما من چگونه باید آن‌ را تکمیل کنم؟ زمانی که از کلمه‌ پرسشی چگونه استفاده می‌کنید طرف مقابلتان خودش را جای شما می‌گذارد و ممکن است به شما حق بدهد. به صورت کلی...
لطفا برای مشاهده کامل مطالب در انجمن ثبت نام کنید.
 
امضا : EUROS
  • Like
واکنش‌ها[ی پسندها] shrm

EUROS

کاربر خبره
سطح
35
 
ارسالی‌ها
3,509
پسندها
32,095
امتیازها
71,673
مدال‌ها
33
  • نویسنده موضوع
  • #5

دروغگویی ممنوع


هرگز سعی نکنید در مذاکره دروغ بگویید زیرا در وهله‌ اول در زمان مذاکره ممکن است طرف مقابلتان با ترفندهایی دروغ شما را فاش کند و روند مذاکره به ضرر شما تمام شود. یکی دیگر از عواقب دروغگویی این است که ممکن است دروغ شما به گوش دیگران برسد و به تدریج شما قدرت و نفوذ خود را از دست دهید و دیگر نتایج مذاکره به نفع شما نخواهد بود. بنابراین بهتر است همیشه در مذاکرات صداقت خود را رعایت کنید تا بتوانید نتایج رضایت بخشی کسب کنید.
 
امضا : EUROS
  • Like
واکنش‌ها[ی پسندها] shrm

EUROS

کاربر خبره
سطح
35
 
ارسالی‌ها
3,509
پسندها
32,095
امتیازها
71,673
مدال‌ها
33
  • نویسنده موضوع
  • #6

آمادگی برای تغییرات احتمالی از جمله مهارت های مذاکره


معمولا در مذاکره‌ها برخی شرایط تغییر می‌کند، به همین دلیل شما باید قبل از مذاکره شرایط و گزینه‌های موجود را بررسی کنید. اگر در طی صحبت کردن برخی از گزینه‌ها تغییر کردن شما گزینه‌های دیگری را مطرح کنید و آمادگی برای تغییر شرایط داشته‌ باشید. اما اگر تنها به یک گزینه فکر کنید و روی آن برنامه ریزی کنید، در طی مذاکره هنگامی که تصمیم به تغییر شرایط گرفته می‌شود، شما آمادگی کافی ندارید و امکان شکست شما در مذاکره بالا می‌رود.
 
امضا : EUROS
  • Like
واکنش‌ها[ی پسندها] shrm

EUROS

کاربر خبره
سطح
35
 
ارسالی‌ها
3,509
پسندها
32,095
امتیازها
71,673
مدال‌ها
33
  • نویسنده موضوع
  • #7

شرایط مذاکره را بررسی کنید


برای داشتن یک مذاکره‌ موفقیت آمیز باید زمان، مکان و نحوه‌ مذاکره را بررسی کنید و حتی برای اینکه در زمان مذاکره آمادگی بیشتری داشته باشید می‌توانید به محلی که قرار است مذاکره در آن صورت بگیرد بروید و صحبت‌های مهم خود را تمرین کنید. با این کار شما در طول مذاکره تمرکز بیشتری دارید، هدفمند هستید و احتمال موفقیت شما افزایش پیدا می‌کند. به صورت کلی آمادگی در مذاکره شامل اهداف تعیین شده، فضای مذاکره، آشنایی با راه حل‌ها و گزینه‌های مرتبط با اهداف مذاکره می‌باشد.
 
امضا : EUROS

EUROS

کاربر خبره
سطح
35
 
ارسالی‌ها
3,509
پسندها
32,095
امتیازها
71,673
مدال‌ها
33
  • نویسنده موضوع
  • #8

آشنا شدن قبل از مذاکره با طرف مقابل از جمله مهارت های مذاکره


شاید جالب باشد که بدانید یکی از رازهای موفقیت در مذاکرات شناخت طرف مقابل است. برای این کار لازم است قبل از شروع مذاکره چند دقیقه با مخاطبتان ارتباط برقرار کنید و اطلاعات کلی در رابطه با وی بدست بیاورید. انجام این کار باعث می‌شود رابطه‌ بین شما و مخاطبتان نزدیک‌تر شود و روند مذاکره به خوبی پیش برود. همچنین بررسی نتایجی که طرف مقابلتان از مذاکره‌های قبلی گرفته است تاثیر بسزایی در موفقیت مذاکره دارد.
 
امضا : EUROS

EUROS

کاربر خبره
سطح
35
 
ارسالی‌ها
3,509
پسندها
32,095
امتیازها
71,673
مدال‌ها
33
  • نویسنده موضوع
  • #9

از سفارش‌های خرد شروع کنید


زمانی که قصد دارید در زمینه‌ تجاری مذاکره‌ای داشته‌ باشید می‌توانید در ابتدا از سفارش‌های خرد شروع کنید و به تدریج حجم سفارش خود را بالا ببرید. به صورت مثال اگر قصد دارید 200 عدد جنس سفارش دهید در ابتدا از دو عدد شروع کنید و به تدریج حجم سفارش خود را بالا ببرید.


استراحت کردن در بین مذاکره از جمله مهارت های مذاکره


اگر مدت زمان مذاکره طولانی شود بهتر است بین آن زمانی را برای استراحت قرار دهید و در طول استراحت می‌توانید صحبت‌هایی که قرار است داشته باشید را دوباره بررسی کنید و اگر نیاز به تغییر داشت، این کار را انجام دهید. استراحت بین مذاکره باعث می‌شود تمرکز مخاطبان بیشتر شود و روند مذاکره به خوبی پیش...
لطفا برای مشاهده کامل مطالب در انجمن ثبت نام کنید.
 
امضا : EUROS
  • Like
واکنش‌ها[ی پسندها] shrm

EUROS

کاربر خبره
سطح
35
 
ارسالی‌ها
3,509
پسندها
32,095
امتیازها
71,673
مدال‌ها
33
  • نویسنده موضوع
  • #10

سکوت کردن در مذاکره چه تاثیراتی دارد؟


در طی مذاکره موقعیت‌هایی هستند که لازم است سکوت کنید و حرفی نزنید. یادتان باشد حرف زدن در مذاکره هدف نیست بلکه وسیله‌ای برای رسیدن به هدف است. هدف اصلی شما در طول مذاکره ارسال پیام به مخاطبتان است و گاهی سکوت این پیام را به مخاطبتان می‌رساند.


سکوت نشانه‌ای از قدرت است زیرا اگر توجه کرده باشید متوجه می‌شوید در طول مذاکره افراد قدرتمند سکوت می‌کنند و افراد ضعیف‌تر تلاش می‌کنند با صحبت کردن از موضع خود دفاع کنند. همچنین گاهی سکوت نشانه‌ اعتراض است و با حرف نزدن به مخاطبتان این پیام را می‌رسانید که با این موضوع مخالف هستید. بنابراین زمانی که از تصویب موضوعی رضایت ندارید می‌توانید سکوت کنید و حرفی نزنید.
 
امضا : EUROS
  • Like
واکنش‌ها[ی پسندها] shrm

موضوعات مشابه

عقب
بالا