روانشناسی اجتماعی چگونه در کارمان شکست نخوریم؟

[FATMAGOL]

تکنیکی علیه شکست
آیا به یاد دارید آخرین باری که شاهد شکست یک پروژه مهم یا یک فرآیند حیاتی بوده‌اید، چه زمانی بوده است؟ چنین فجایعی حتی می‌تواند نتایج ویرانگری برای بزرگترین و موفق‌ترین کمپانی‌ها در بر داشته باشد. با اینکه چنین مواردی پرتکرار هستند، اما می‌توان با کمی تلاش، از بروز چنین اتفاقات جلوگیری کنیم.

 

[FATMAGOL]

نمونه هایی از شکست در دنیای تجارت
گاهی بسیاری از مدیران، تمام اعتبارشان را بر روی یک پروژه کلیدی، مثلا به موفقیت رسیدن تولید یک کالای جدید، به گرو می‌گذارند، در حالیکه تحقیقات نشان داده، در بسیاری از موارد اکثر تولیدات جدید با شکست مواجه می‌شوند. برای نمونه، تولید دست‌بند‌های FuelBand شرکت نایک درسال ۲۰۱۲ ، با سر و صدای زیادی آغاز شد اما از همان اول ناموفق بود. بطوریکه سال ۲۰۱۴ این کمپانی، بیشتر نفرات تیم طراحی این محصول را اخراج و تولید آن را متوقف کرد.

اخراج مدیر عامل ماکروسافت
یکی از مهمترین اتفاقات در دنیای تجارت، تملک و ادغام شرکت‌ها با یکدیگر است و این در حالی است که معمولا ۷۰ تا ۹۰ درصد این ادغام‌ها موفقیت‌‌آمیز نیستند و تنها نتیجه‌ی آن، اخراج شدن مدیرانی‌ست که...

لطفا برای مشاهده کامل مطالب در انجمن ثبت نام کنید.

 

[FATMAGOL]

خسارات غذایی و خودرویی
شکست در فرآیند‌های تولیدی نیز، می‌تواند به همین میزان بد باشد! نقص ایمنی باعث شد در سال ۲۰۱۸ بالغ بر ۲۰ میلیون پوند غذا در سراسر امریکا برگشت زده شود. یا از سال ۱۹۹۶ تا ۲۰۱۷ ، بیش از ۳۹۰ میلیون خودرو و دیگر وسایل نقلیه به دلیل نواقص‌شان جمع‌آوری شده‌اند و باید به این ارقام، ۱۵۴ میلیون قطعه‌ی مربوط به وسایل نقلیه را که بازپس فرستاده شدند را نیز اضافه کنید.

شرکت تاکاتای ژاپن که سازنده ایربگ خودرو است و درسال ۲۰۱۶ بیش از ۵۰ هزار کارمند و درآمدی در حدود ۶.۶ میلیارد دلار داشت، به دلیل هزینه ناشی از برگشت ایربگ‌ها به دلیل نقص فنی، مجبور به اعلام ورشکستگی شد.

سهل انگاری شرکت بویینگ و خسارات مالی و جانی
مهندسین شرکت بوینگ با اینکه می‌دانستند نرم افزار سیستم...

لطفا برای مشاهده کامل مطالب در انجمن ثبت نام کنید.

 

[FATMAGOL]

سوگیری شناختی علت اصلی شکست ها
چنین اشتباهاتی عموما از قضاوت‌های اشتباه و خطرناک ناشی می‌شود و نشان می‌دهد چقدر مغز ما انسان‌ها عجیب و غریب و پیچیده است. دانشمندان علوم عصب شناسی، به این گونه رفتار‌ها، تعصب شناختی یا سوگیری شناختی cognitive biases می‌گویند که به معنای خطای تایید خود و نوعی تعصب‌ورزی بر عقاید و افکار خود است. سوگیری شناختی، به فرد اجازه درست دیدن خطاها و خطرات محتمل در محیط پیرامونی را نمی دهد و گه‌گاه باعث فجایعی می‌شود که در بالا به آن‌ها اشاره شد.

تعصب شناختی آفت موفقیت
تعصب شناختی ، ناشی از پیچیدگی مغز انسان است. بیشتر مشکلات ما، ناشی از انجام عادت‌های احساسی و بدون تفکر ماست ؛ رفتارهایی که ریشه در گذشته و سنت‌های ما دارد و...

لطفا برای مشاهده کامل مطالب در انجمن ثبت نام کنید.

 

[FATMAGOL]

مراقب سوگیری های شناختی باشید!
خوشبختانه تحقیقات تازه در این زمینه نشان می‌دهد، اگر از یک راهبرد پراگماتیک استفاده کنید، ضمن شناخت این گونه خطای شناختی ، می‌توانید از شکست‌های ناشی از انتخاب‌های غلط در تصمیمات ساده روزانه و یا حتی انتخاب‌های مهم حیاتی‌ در زندگی‌تان نیز جلوگیری کنید.

بیشتر تحقیقات مربوطه، بر روی چشم‌انداز آینده‌نگر است؛ به این معنا که این گونه تحقیقات، به دنبال کمک به شما از طریق ارائه راهکارهایی برای پیش‌بینی آینده، اجتناب از مخاطرات احتمالی در تجارت و همین‌طور، شناخت مزایا و فرصت‌ها هستند. تنها در این صورت است که شما می‌توانید با شکست‌ها، مقابله کنید و بیشترین احتمال موفقیت را در اجرای یک پروژه و یا به نتیجه رساندن یک فرآیند، به دست آورید.

 

[FATMAGOL]

8گام کلیدی برای جلوگیری از شکست
تکنیک ضد شکست Failure-Proofing راهبردی عملگرایانه برای رسیدن به یک چشم انداز آینده نگر است.
استفاده از این تکنیک، مبتنی بر رفتارشناسی اقتصاد و مطالعات عصب‌شناسی است و من آن را برای بیش از ۲۰ سال، به عنوان یک انتخاب ضروری پیش رو، به مدیران بسیاری از کمپانی‌های بزرگ و متوسط و موسسات غیرانتفاعی ارائه داده‌ام تا آنها را از افتادن به ورطه شکست در پروژه‌ها و پروسه‌های آتی کمک نمایم. من این روش را ارائه داده‌ام تا نه تنها کسانی که از من مشاوره می‌گیرند، بلکه هر فرد دیگری بتواند با استفاده از این شیوه، به حداکثر موفقیت در کسب‌وکار و دور شدن از شکست‌های احتمالی برسد.

بعد از اینکه تصمیم گرفتید هر پروژه مهمی را شروع کنید، از تکنیک ضد شکست...

لطفا برای مشاهده کامل مطالب در انجمن ثبت نام کنید.

 

[FATMAGOL]

گام ۱ تجمع
همه‌ی افراد مرتبط با یک پروژه را در یک اتاق جمع کنید. عدد مناسب ۶ نفر است و نباید از ۱۰ نفر بیشتر باشد تا امکان بحث و تصمیم‌گیری وجود داشته باشد. اطمینان حاصل کنید که همه افراد حاضر دارای تخصص و تجربه لازم در خصوص موضوع مورد بحث هستند و تنها دنبال دورهم جمع کردن افراد دارای سمت نباشید! هدف، شناخت اشکالات و یافتن راهکار برای اشکالات پیش‌رو ست و اینکه این راهکارها، تا چه میزان درست و قابل اطمینان هستند.

در اینجا تجربه و تخصص مهم‌تر از سمت و مسئولیت است و همین‌طور یافتن افرادی که، مهارت پیدا کردن راهکار و تصمیم‌گیری در خصوص مشکلات و فرصت‌های پنهان را داشته باشند. یک کار بسیار مفید که می‌توانید انجام دهید، این است که از افراد قابل و متخصصی که عضو تیم نیستند، در این...

لطفا برای مشاهده کامل مطالب در انجمن ثبت نام کنید.

 

[FATMAGOL]

گام۲ توضیح
روش کارِ جلسه و کلیه گام‌ها را به نفرات حاضر در جلسه، به طور دقیق توضیح دهید.

گام۳ بهترین جایگزین بعدی Next Best Alternative
سپس دو تا NBAیا طرح جایگزین ، برای پروژه تعریف کنید. از همه‌ی شرکت‌کنندگان جلسه بخواهید به صورت ناشناس، یک NBAبنویسد. ناشناس بودن، اهمیت حیاتی دارد چرا که باعث می‌شود حتی نظرات غیررایج و غیر قابل طرح از لحاظ سیاسی و سازمانی هم شنیده شود.

نوشته‌ها جمع‌آوری شود و بهتر است این کار توسط شخصی خارج از افراد گروه صورت بگیرد تا هیچ گونه آشنایی با افراد و دست خط آنها نداشته باشد. بعد نظرات مکتوب شده را اعلام کنید و از افراد حاضر بخواهید به دو نظر که بهتر است رأی بدهند تا در ادامه جلسه، بحث در مورد این دو نظر ادامه پیدا کند.

افراد را در گروه‌های...

لطفا برای مشاهده کامل مطالب در انجمن ثبت نام کنید.

 

[FATMAGOL]

گام۴ دلایل شکست
در ادامه، از همه سهام‌داران بخواهید تصور کنند که آنها در زمان آینده هستند و پروژه شرکت نیز با شکست مواجه شده است! این کار را با همه افراد، حتی آن دسته از سهام‌دارانی که بزرگترین پشتیبانان و حامیان طرح و پروژه در حال اقدام هستند، انجام دهید.

این روش، خلاقیت آنها را در مورد احتمالات شکست تحریک خواهد کرد و از طرفی احساسات که معمولا بیش از ۸۰ تا ۹۰ درصد از افکار، رفتار و تصمیمات ما را می سازد و مانع بکارگیری توانایی‌های افراد در قبول امکان شکست می‌شود را کنار می‌زند. به همین دلیل، باید از همه بخواهید احتمال شکست را در ذهن خود تقویت کنند. همواره به یاد داشته باشید که حامیان پروژه، معمولا تحت تاثیر یک پاسخ احساسی دفاعی هستند که باعث می‌شود ذهن آنها، کمتر احتمال...

لطفا برای مشاهده کامل مطالب در انجمن ثبت نام کنید.

 

[FATMAGOL]

گام۵ محتمل‌ترین مشکلات
تمامی دلایل اشاره شده توسط افراد جلسه را به بحث بگذارید، اما به مواردی که صریح‌تر، بدون محافظه‌کاری و برای کار شما خطرناک‌تر هستند، بیشتر توجه کنید. مواردی که احتمال می‌رود دچار تعصب‌ورزی در برداشت‌ها و شناخت‌هایتان می‌شود و ممکن است بر ارزیابی‌هایتان تاثیر بگذارد را بررسی کنید.

مهمترین مواردی که باید در نظر گرفته شود عبارتند از:

زیان‌گریزیloss aversion
تعصب‌ورزی به وضع موجود status quo bias
اعتمادبنفس کاذب overconfidence
خوش‌بینی مفرط optimism bias
بدبینی افراطی pessimism bias
توهم و کَژ انگاری halo and horns effect.
سپس، به صورت غیرعلنی احتمال هر کدام از دلایل شکست را ارزیابی و درصدبندی کنید. اگر درصدبندی مشکل است، از رده‌بندی‌هایی مانند ((بسیار...

لطفا برای مشاهده کامل مطالب در انجمن ثبت نام کنید.