روانشناسی اجتماعی ۱۷ جمله که به‌عنوان رهبر نباید به کارکنان بگویید

[MAHSA ESLAMI]

مردم آشکارا کلماتی که بیان کرده و احساساتی را که باعث شده‌اید تجربه کنند، به یاد می‌سپارند و این خوب نیست.

مایا آنجلو (Maya Angelou) نویسنده‌ای مبتدی بود وقتی گفت:

مردم ممکن است آن‌چه را گفته‌اید فراموش کنند، اما احساسی را که باعث شده‌اید تجربه کنند، هرگز فراموش نخواهند کرد.

البته که درست است، مگر درمورد موضاعاتی حساس که رهبران با بی‌دقتی بیان می‌کنند. در این مطلب ۱۷ جمله را فهرست کردیم که در جایگاه رهبری، هرگز نباید به کارکنان بگویید.

 

[MAHSA ESLAMI]

۱. شخص X بهتر عمل می‌کند​

هرگز چنین مقایسه‌ای نکنید. تنها دلیل استفاده از این عبارت انگیزه‌آفرینی در کسی یا سرزنش اوست که قطعا به این شکل بی نتیجه است.

۲. به جای مشکل، به من راه‌حل ارائه بده​

رهبران نیز می‌خواهند مشکلات آشکار شوند و قصد ندارند کارمندان را هدف ایرادات خود قرار دهند. بله، درست است که این کارمندان هستند که با استفاده از گزینه‌های‌ موجود باید به راه‌حل مناسبی برای مشکلات برسند، اما در همین حین نیز به کمک مدیران نیاز دارند.

این روند مطلق در نهایت حجم عظیمی از مشکلات مدفون‌شده را به جای مشکلات حل‌شده به وجود می‌آورد.

۳. درمورد کارتان نظری ندارم​

واقعا نظری ندارید یا نمی‌توانید نظری بدهید؟ شاید با نقاط قوت و...

لطفا برای مشاهده کامل مطالب در انجمن ثبت نام کنید.

 

[MAHSA ESLAMI]

۵. خودم انجامش می‌دهم​

این را بگوید تا در یک جزیره و بدون حمایت تنها بمانید. این مسئله از ۲ جهت ترسناک است؛ اول، دقیقا برعکس اعطای استقلالی است که کارمندانتان انتظارش را دارند؛ دوم، چنین نشان می‌دهد که می‌خواهید افکاری را مانند «من بهتر از تو می‌دانم» و «من کنترل‌کننده هستم» القا کنید که هر دو شما را تضعیف می‌کنند.

۶. چون من رئیس‌ هستم​

خب که چه؟ این موضوع نه درمورد قدرت شخصی است و نه درمورد قدرت کاری و موقعیتی‌ای که دارید. این عبارت راهی ضعیف برای پنهان شدن پشت اقتدارتان است. ممکن است موافقت آنان را کسب کنید، اما هرگز تعهد قلبی‌شان را دریافت نخواهید کرد. در نهایت، چند دنبال‌کننده خواهید داشت که شما را نه از اعماق قلبشان، بلکه به دلیل مرتبه‌ی...

لطفا برای مشاهده کامل مطالب در انجمن ثبت نام کنید.

 

[MAHSA ESLAMI]

۹. باید بیش‌تر یا کم‌تر انجام می‌دادید​

بی‌ادبانه و توهین‌آمیز است. بهتر است به جای این‌که بگوید باید کم‌تر یا بیش‌تر از این را انجام می‌داید، در مورد این‌که چگونه یا به چه وسیله‌ای می‌تواند اقدامات کارآمدی کند، توضیح دهید. این تلاشی خسته‌کننده و بی‌پایان است که به افراد القا می‌کند که با منابع کم‌تر به تولید بیش‌تر ادامه دهند که حتی اگر درست باشد، باید به آن‌ها پیشنهاد کمک دهید یا شرایط را برای آنان مهیا کنید

۱۰. این مشکل تو است​

اشتباه است! اگر شما رهبر هستید، مشکلِ شما نیز هست. هیچ راهی سریع‌تر از بیان این جمله برای کنار گذاشتن مسئولیت‌پذیری‌تان نیست.

۱۱. اشتباه برداشت نکن، اما...​

اما شما دارید طفره می‌روید. این عبارت...

لطفا برای مشاهده کامل مطالب در انجمن ثبت نام کنید.

 

[MAHSA ESLAMI]

۱۴. رئیس ما احمق است​

بسیار غیرحرفه‌ای است که به کارمندانتان نشان دهید که قصد دارید درمورد رئیستان صحبت کنید. از کجا می‌دانید که آن‌ها را به خطر نمی‌اندازید؟ رئیس، همکاران و هیچ‌کس از افراد شرکت‌ را مقابل نیروها و زیردستانتان تحقیر نکنید. رهبران واقعی هرگز این کار را نمی‌کنند.

۱۵. فردی که قبلا به‌جای من بود، وحشتناک بود​

این مورد با گزینه‌ی قبلی در ارتباط است و حتی می‌تواند نفرت‌انگیز‌تر هم باشد، چراکه همانند تلاشی پنهان برای راندن خودتان از اتهام‌هاست. بی‌احترامی به خود و مقصر جلوه دادن دیگران ترکیبی زننده است.

۱۶. ناامید شدم​

این‌جا نیز این موضوع، همان طور که درمورد کودکان صدق می‌کند، جایز است. مسئله‌ی اصلی نه درمورد اشخاص،...

لطفا برای مشاهده کامل مطالب در انجمن ثبت نام کنید.

 

[MAHSA ESLAMI]

نتیجه‌گیری​

پاسخ‌‌های بسیاری برای سؤال رهبری چیست در سازمان‌ها وجود دارد، اما هر سازمانی باید توصیف شفاف خود را از مفهوم رهبری ارائه دهد؛ این توصیف می‌تواند در طول زمان دچار تغییر و تکامل شود؛ با این حال، داشتن یک تعریف پایه‌ای از رهبری بهتر از آن است که هیچگونه تعریف سازمانی‌ای از آن وجود نداشته باشد.

منبع: کاربوم